Køventetid:

85 % er betjent inden 5 minutter

99 % er betjent inden 10 minutter

Højst 1 % må vente mere end 10 minutter

  

Leveringsgrad:

mindst 98 %

 

Fejludlevering:

max. 0,02 % fejl

 

Fejl ved udarbejdelse/ajourføring af doseringskort:

max. 0,02 % fejl

 

Betjening af kunder med handicap:

Let tilgængelige lokaler -

ingen trappe, bred dør og automatisk døråbning

Store lokaler - plads til rollator og selvkørende kørestole

Medicinudbringning

 

Faglig rådgivning:

Det tilstræbes at mindst 85 % af alle kunder, der henter håndkøbsmedicin,

naturlægemidler, stærke vitaminer og mineraler samt receptmedicin

inviteres til dialog.

Forsendelseskunder tilbydes faglig rådgivning pr. telefon.